Repudata
‘Onze medewerkers zijn ongerust en vragen of robots ook hun baan gaan overnemen.’
‘Na congressen en workshops over Big Data is iedereen altijd vol enthousiasme, maar terug op kantoor overheerst de waan van de dag. Hoe nu verder?’
‘Wat zijn de risico’s voor onze Big Data activiteiten als in 2018 de GDPR in werking treedt?’
‘Onze datascientists hebben het steeds over ethische kaders, maar wat bedoelen ze hier nu precies mee.’
‘Hoe ga ik om met de Big Data vragen van onze toezichthouder en het gegeven dat er nauwelijks wettelijke kaders zijn die richting geven?’
‘We hebben een sterker verhaal nodig om schaars Big Data talent aan ons te binden.’
‘Hoe zorgen we ervoor dat onze organisatie klaar is voor de Big Data behoeften van morgen? Hoe creëren we focus en prioriteitstelling?’
‘Wat is de maatschappelijke relevantie van Big Data voor onze organisatie? Hoe geven we hier invulling aan?’
‘Hoe onderscheiden we hype en nieuwe werkelijkheid? Wat doen we wel en wat niet?
Een nieuwe werkelijkheid
In de afgelopen jaren is er voor organisaties veel veranderd. De steeds verder toenemende digitalisering, in combinatie met een 24/7 wereldwijde verbondenheid, maakt data de smeerolie van onze samenleving en economie. Elke organisatie – groot en klein, privaat en publiek – krijgt (of heeft) er hoe dan ook mee te maken. We spreken over een nieuwe werkelijkheid.
Omdat er in de nieuwe werkelijkheid bijna automatisch sprake is van het combineren van data spreken we in de volksmond al snel over Big Data. De nieuwe Big Data werkelijkheid vraagt om visie en een aanpak op maat die past bij de organisatie. En die over meer gaat dan alleen de (ICT)technische invulling. We merken dat veel organisaties er moeite mee hebben tot zo’n Big Data aanpak te komen.
‘Big Data wordt in veel organisaties nog gezien als een ICT vraagstuk. Dit is een veel te smalle focus waaruit blijkt dat men de essentie van Big Data nog niet begrijpt.’
Veel van het huidige denken en doen over Big Data wordt gestuurd vanuit twee dominante frames. Het eerste frame legt primair de nadruk op wat er technisch allemaal mogelijk is; Big Data als ‘silver bullit’ met bijbehorende kwalificaties als disruptief, transities en transformatie. Het tweede frame ziet Big Data als potentiële bron van ellende; privacy-schending, robotisering en besluitvorming zonder menselijke tussenkomst worden het meest genoemd. Waar het eerste frame bijna automatisch leidt tot teleurstelling, resulteert het tweede veelal tot afwachten en niets doen.
Organisaties laten dus kansen liggen. Om te beginnen hebben organisatie een inspirerend en voor iedereen inzichtelijk Big Data narratief nodig. Niet vanuit de ambitie om overmorgen al de beste leerling van de klas te zijn, maar wel om interne- en externe stakeholders houvast en richting te bieden in het omgaan met Big Data. Repudata helpt organisaties bij het vinden van de antwoorden op dit soort vragen.
Even voorstellen
Repudata ondersteunt organisaties op strategisch niveau met hun Big Data branding en governance. We doen dit vanuit een persoonlijke fascinatie voor het vakgebied en de intrinsieke overtuiging dat Big Data organisaties helpt succesvoller te zijn. De projecten die we realiseren voor klanten sterken ons hierin en maken ons trots.
We kennen de impact van Big Data uit eigen ervaring en weten wat dit betekent voor mens en organisatie. We signaleren kansen, maar ook de valkuilen. We werken al vele jaren op het grensvlak van (ICT)technologie, branding en governance. We begrijpen hoe bestuurders, toezichthouders, directieleden, risico-, marketing- en/of communicatiedirecteuren denken en werken. Zo helpen we organisaties om te groeien in het Big Data tijdperk of om de juiste koers te houden. Dat is waar we goed in zijn.
Chris Roelen
Bestuursadviseur, management consultant en reputatiestrateeg
‘Bestuurders die met hun Big Data aanpak het (gebrek aan) maatschappelijk vertrouwen bewust willen vergroten, creëren hiermee enorme energie. Het is fantastisch om daar aan mee te mogen helpen.’
Maarten Jurriaanse
Strategisch ontwerper, communicatiespecialist en merkontwikkelaar
‘De structuur van de digitale economie biedt ongekende kansen voor het sterker maken van mensen. In plaats van extractie- modellen waarbij iedereen uiteindelijk armer wordt, hebben we duurzame businessmodellen nodig voor winstgevende gemeenschappen.’
De visie van Repudata
De hoeveelheid en invloed van data in onze samenleving wordt steeds groter. Ontwikkelingen zoals digitalisering, permanente verbondenheid en de toenemende kracht van algoritmen stellen onze samenleving voor spannende uitdagingen. Wij geloven dat Big Data – ofwel het gebruik van technieken zoals algoritmen en kunstmatige intelligentie in combinatie met verschillende (grote) data bestanden – niet goed of slecht is, maar dat alles afhangt van de wijze waarop een organisatie ermee omgaat. We zien dat veel organisaties nog niet voldoende in staat zijn Big Data kansen daadwerkelijk te benutten. Ambities, (on)mogelijkheden en uitvoering zijn niet met elkaar verbonden, vaak met teleurstelling als resultaat.
‘Je ziet vaak dat Big Data in een afgesloten bubbel zit als het gaat om het toepassen van de principes van goed bestuur’
Repudata ziet dat organisaties met een succesvolle Big Data aanpak goed aanvoelen welke sentimenten er in de samenleving zijn en inspelen op wat dit van hen vraagt. Deze organisaties zijn zich ervan bewust dat bijvoorbeeld de bereidheid om data te delen groter is naarmate er meer vertrouwen is dat er zorgvuldig met de data wordt omgegaan en de organisatie laat zien dat zij er transparant over en aanspreekbaar op is. Data niet langer zien als afgeleide of eindpunt, maar als vertrekpunt voor het denken, organiseren en functioneren, daar gaat het om bij Repudata als we het hebben over Big Data branding en governance.
Uitstekende Big Data branding en governance helpt een organisatie bij het beantwoorden van belangrijke vragen zoals:
- Wat is ons Big Data verhaal? Waar maken we het verschil? En hoe laten we dit zien?
- Wat voegt onze Big Data aanpak toe aan onze strategie?
- Hoe kan Big Data ons merk versterken? Wat is wel/niet geloofwaardig? Wat is wel/niet relevant?
- Hoe zorgen we dat we weerbaar zijn voor de belangrijkste (reputatie)risico’s en crisissituaties?
- Wat maakt ons een aantrekkelijke Big Data samenwerkingspartner?
- Waar ligt de focus als het gaat om Big Data ontwikkelingen in de markt? Wat zijn de grote issues?
- Welke waarden liggen ten grondslag aan de algoritmen die we inzetten? Waar ligt de grens?
- Hoe organiseren we het interne en externe toezicht op onze Big Data activiteiten?
- Hoe transparant en aanspreekbaar kunnen of willen we zijn?
Het vinden van het juiste antwoord op dit soort vragen is de essentie van Big Data branding en governance.
Big Data branding
Je kunt de kansen die Big Data biedt pas benutten als je er in de contacten met interne en externe stakeholders een inspirerend, relevant en geloofwaardig verhaal over kunt vertellen. Dus niet een verhaal over (ICT)technische mogelijkheden, maar wel een verhaal dat gaat over de betekenis van Big Data voor zowel de (medewerkers in de) organisatie als ook mens en maatschappij.
Elke organisatie is uniek en heeft dus ook een eigen Big Data verhaal. Big Data branding op strategisch niveau maakt het waarom, het hoe en wat van Big Data expliciet. Het is meer dan het bedenken en vertellen van een PR praatje. Het gaat om het plaatsen van de actuele Big Data aanpak in de context van verleden-heden-toekomst. Over het verbinden van cultuur, de omgang met technologie en nieuwe vormen van ondernemerschap. Veelal vraagt het om het maken van keuzes inzake strategie, investeringen, portfolio en merk.
Big Data governance
Het lage maatschappelijk vertrouwen in (publieke en private) organisaties in het algemeen en het sluimerende wantrouwen in Big Data in het bijzonder maken Big Data governance een sine qua non voor Big Data branding en de kans om überhaupt ooit succesvol te kunnen zijn met Big Data.
Big Data governance gaat in de kern over zaken zoals het voorkomen van Big Data als ‘black box’, het organiseren van intern en extern toezicht en het formuleren van op waarden gebaseerde ethische en normatieve kaders die ten grondslag liggen aan het ontwerp van algoritmen. Het gaat om de niet-technische randvoorwaarden die Big Data bestuurbaar maken en houden. Maar ook om het voorkomen dat op Big Data gebaseerde besluitvorming leidt tot bijvoorbeeld discriminatie, uitsluiting of andere (maatschappelijk en/of economisch) ongewenste uitkomsten.
Onze werkwijze
Elke vraag staat op zichzelf en betekent maatwerk. Zo eenvoudig is het.
Onze aanpak kenmerkt zich door intensieve samenwerking tussen opdrachtgever en Repudata. Vanuit onze expert-rol en met onze analytische denk- en werkwijze komen we samen tot de kern van de zaak. Tijdens gesprekken en werksessies (individueel of in groepen) werken we multidisciplinair; management consultancy, design thinking, strategische reputatiemanagement, branding en de principes van goed bestuur.
‘Wij betrekken in onze aanpak verschillende interne- en externe stakeholders om tot de juiste Big Data branding en governance oplossingen te komen.’
Stapsgewijs zelf het stuur in handen krijgen
Het uitgangspunt is steeds dat we de organisatie zelf het Big Data stuur in handen willen geven. Aan de hand van het ‘Big Data stuurmodel’ dat Repudata heeft ontwikkeld hanteren we een gefaseerde aanpak. We beginnen met het leren spreken van de Big Data taal om elkaar (intern en extern) beter te leren begrijpen. Aansluitend volgen de overzichtelijke en afgebakende vervolgstappen volgens het ‘Big Data stuurmodel’ Omdat de samenwerking zich kenmerkt door een hoge mate van openheid en onderling vertrouwen bepalen we samen wanneer we klaar zijn voor de volgende stap.
Strategisch, maar wel altijd hands-on
Hoewel Repudata een strategisch adviesbureau is, kent elke fase van onze werkwijze concrete handelingsperspectieven. We praten we niet alleen over Big Data branding en governance, maar geven we er in een praktijkcontext ook echt invulling aan. We doen dit vanuit de overtuiging dat stakeholders en samenleving zich niet (meer) laten overtuigen door koude feiten, maar wel laten verleiden door betekenisvolle perspectieven die weerklank vinden in de praktijk. Zo geloven we wel in bijvoorbeeld het via co-creatie definiëren van ethische kaders voor algoritmen in praktijksituaties, maar niet in het publiceren van een weinig inspirerende Big Data ‘code of conduct’ op intranet.
Zin in een goed gesprek?
Neem dan contact op met Chris Roelen of Maarten Jurriaanse.